你有没有发现，那些和你关系比较好的客户，总是下单给你，交易中有什么问题都会跟你协商解决，不会让你太为难，而有些和你关系不怎么样的客户，基本上都是下个一两单就没下文了的，这是怎么回事呢？难道是你的产品不好？

绝对不是！

你同样的产品卖给两个客人，一个客人很满意，一个客人不怎么满意，有很大的可能是你的产品特殊性不对人胃口，但是更大的可能是和你跟客户的关系有很大的联系。

你要是仔细观察周边的贸易关系，包括街边小店等等的买卖你就会发现，那些买得多的基本都是熟人，而且是越买越熟，越熟越买，好像一个很好的良性循环一样，但是那些陌生人，基本上都是板着脸，买上两个自己需要的东西就行了，甚至都没有下一次，为什么会有这么大的差别？

你要是仔細觀察周邊的貿易關係，包括街邊小店等等的買賣你就會發現，那些買得多的基本都是熟人，而且是越買越熟，越熟越買，好像一個很好的良性迴圈一樣，但是那些陌生人，基本上都是板著臉，買上兩個自己需要的東西就行了，甚至都沒有下一次， 為什麼會有這麼大的差別？IG 頻道 簡介,IG 購買,IG 软件,IG 增加 粉絲,IG 排行

那是因为在贸易当中，两方的关系不怎么熟悉的情况下，在不了解对方的情况下，由于自身自我的保护，很多时候沟通并没有那么顺畅，容易产生一些沟通问题。

当两方的贸易中出现一些问题的时候，往往是关系比较好的情况下更容易解决，而关系一般的往往是公事公办的态度，谁都不肯相让，这样的贸易关系就很容易破裂。

简单来说，贸易关系本来就是一种脆弱的关系，哪怕是有合同的约束，同样显得很脆弱，没有韧性，所以需要人情关系来弥合。

那要怎样建立起与客户的人情关系呢？

1、节假日的问候

对于刚开始的建立贸易关系的客户来说，节假日的问候可以说是增进感情的法宝，在平时不怎么熟的情况下，节假日给了你一个“冠冕堂皇”的问候理由，特别是节日。

每个 每个地区都有自己的特殊节日，我们需要了解客户的习俗，方便我们给他祝福，尤其是当他加班不能快乐的节日，突然收到一个陌生的祝福，这次他的心一定很温暖，觉得你很人性化，你打开增进感情，慢慢增加与他的沟通。

2、日常交流增进感情

当你打开了与客户沟通的大门以后，你与客户的沟通就应该活跃在你们日常的工作和生活中，日常的工作中就不会再用公事公办的态度，日常生活中也可以时刻保持联系，分享一些有趣的事情。

在日常工作中，产品沟通等，可以有非常有趣的互动，不必坚持公共模式，解决问题也非常方便流畅，不会碰不必要的火花。偶尔，你也可以开个小玩笑，分享私人事情，你可以自由地谈论一些话题，真正像朋友一样。

在这个过程中，你也有更多的机会向他推荐你们的新产品，新服务等等，当然，也需要站在客户的角度去考虑，更多的给一些小的优惠或者便利，让客户有一定的优越感和享受感，他才会不断地给你下单。

3、生活圈子的分享

不仅仅是日常的沟通，客户往往会更相信他自己发现的东西，所以朋友圈是一个 好的展示自己的地方，当客户在你的朋友圈里面发现一些你平时不太容易表现出来的东西，会让客户更真实的认识你，并且更信任你。

比如说平时多分享一些美食，当客户发现你跟他一样喜欢吃披萨而不是汉堡的时候，他会更加认同你，会跟你说汉堡怎么怎么难吃，吃多了会长胖等等，会跟你分享什么披萨更好吃，披萨什么样的热度是 美味的，当你们在朋友圈也能这么互动起来的时候，你们离真正的朋友的距离已经不远了。

比如說平時多分享一些美食，當客戶發現你跟他一樣喜歡吃披薩而不是漢堡的時候，他會更加認同你，會跟你說漢堡怎麼怎麼難吃，吃多了會長胖等等，會跟你分享什麼披薩更好吃，披薩什麼樣的熱度是美味的，當你們在朋友圈也能這麼互動起來的時候， 你們離真正的朋友的距離已經不遠了。IG 頻道 簡介,IG 購買,IG 软件,IG 增加 粉絲,IG 排行

维护客户，不管是用什么样的方法，其实都是为了利益，方法好用就好，但是也不能完全把和客户的关系就当成利用关系，这样客户会感觉得出来的，同时也会降低你的信誉，还是要跟客户真诚交朋友。